आज, लगभग सभी बाजार अतिसंवेदनशील हैंमाल। आपूर्ति की इतनी अधिक मात्रा उपभोक्ता को बहुत सुगम बनाती है और किसी भी खरीद में शामिल होना मुश्किल हो रहा है। बढ़ती प्रतिस्पर्धा और संचार में खरीदार की बढ़ती भागीदारी के जवाब में क्रॉस-मार्केटिंग दिखाई देता है। ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए कितनी जल्दी और सस्ते? यह सवाल दुनिया भर के विपणक को पीड़ा देता है। इसका कोई सही जवाब नहीं है। लेकिन क्रॉस-मार्केटिंग उपभोक्ताओं को आकर्षित करने में कई समस्याओं को हल करने में सक्षम है, लेकिन इसके आवेदन में कई बारीकियां हैं।

क्रॉस मार्केटिंग की अवधारणा

सवाल का जवाब, क्रॉस मार्केटिंग क्या है,हमें याद रखना होगा कि उपभोक्ता उपभोक्ताओं की जरूरतों को पूरा करने और लाभ बनाने के लिए माल या सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए कंपनी की गतिविधि है।

हालांकि, विपणन प्रयास बन रहे हैंअधिक महंगा, और उपभोक्ता पर्यावरण की उच्च सूचना संतृप्ति के कारण उनकी प्रभावशीलता कम हो गई है। पदोन्नति विशेषज्ञ लक्षित दर्शकों तक पहुंचने के नए तरीकों के साथ आने का प्रयास करते हैं, इसलिए क्रॉस-मार्केटिंग, सह-विपणन या क्रॉस-मार्केटिंग की एक तकनीक है। इसका सार एक ही संचार कार्यक्रम के भीतर कई कंपनियों को बढ़ावा देने के प्रयासों को जमा करना है। एक ही विज्ञापन अभियान में माल या सेवाओं के दो या दो से अधिक निर्माताओं समग्र लक्षित दर्शकों को प्रभावित करते हैं।

क्रॉस मार्केटिंग के उद्भव का इतिहास

एक विशेष तकनीक के रूप में क्रॉस मार्केटिंगपदोन्नति, 20 वीं शताब्दी के 90 के दशक में उत्पन्न होती है, जब बिक्री के पारंपरिक तरीके कम परिणाम लाते हैं या अधिक से अधिक निवेश की आवश्यकता होती है। तब संयुक्त राज्य अमेरिका की बड़ी कंपनियों ने माल को बढ़ावा देने के प्रयासों में शामिल होने का फैसला किया और एक महान सहक्रियात्मक प्रभाव प्राप्त किया। इस प्रकार, क्रॉस-प्रमोशन या क्रॉस-मार्केटिंग की अवधारणा का जन्म हुआ, जिसने वाणिज्यिक क्षेत्र में बहुत धीरे-धीरे जड़ ली, लेकिन 21 वीं शताब्दी की शुरुआत में यह कुछ सामान और सेवाओं के विज्ञापन के लिए एक आदत तकनीक बन गई। आज, इस तकनीक को सैद्धांतिक दृष्टिकोण से खराब समझा जाता है, लेकिन व्यावहारिक अनुभव हमें यह कहने की अनुमति देता है कि इसमें निस्संदेह गुण हैं।

क्रॉस मार्केटिंग के लाभ

इस बारे में सोचकर कि कौन और कैसे आचरण करना हैक्रॉस मार्केटिंग, इस पदोन्नति विधि के मुख्य लाभों को निर्धारित करने के लायक है। संयुक्त प्रचार गतिविधियों का सबसे स्पष्ट प्लस विज्ञापन बजट की बचत है। उपभोक्ता को दोहरे लाभ मिलते हैं, इसलिए, बड़ी खुशी के प्रस्तावों के जवाब में।

यह सब न केवल लागत को कम करता है, बल्कि यह भी बढ़ता हैसंचार की प्रभावशीलता। क्रॉस मार्केटिंग का एक अन्य लाभ लक्षित दर्शकों के व्यापक कवरेज और नए सेगमेंट तक पहुंच की संभावना है। चूंकि प्रत्येक भागीदार कंपनी अपने लक्षित दर्शकों के साथ विज्ञापन गतिविधि में प्रवेश करती है, इसलिए साथी के दर्शकों की कीमत पर addressees बढ़ाया जाता है।

एक योग्य साथी खोजने के दौरानक्रॉस-मार्केटिंग आपको अपनी छवि में काफी सुधार करने, ग्राहक वफादारी बढ़ाने, ब्रांड के बारे में जागरूक उपभोक्ताओं की संख्या में वृद्धि करने की अनुमति देता है। क्रॉस-मार्केटिंग अभियान क्लाइंट में अधिक आत्मविश्वास का कारण बनता है, वह अपने साथी को ज्ञात फर्म के कुछ विचारों को स्थानांतरित करता है, जिससे इस कंपनी की छवि में सुधार होता है। साझेदार फर्मों के उपभोक्ता सहयोगी कनेक्शनों पर गठित किया जाता है, यह जानकारी के यादों को बहुत सरल बनाता है और अधिक मनोवैज्ञानिक प्रभाव देता है।

क्रॉस मार्केटिंग के प्रकार

सह-ब्रांडिंग विज्ञापन अभियान पारंपरिक रूप से विभाजित हैं:

1. सामरिक। जो समय पर सीमित हैं और अल्पकालिक कार्यों को हल करते हैं। इन्हें आमतौर पर एक-ऑफ साझेदारी कार्यों के रूप में जाना जाता है।
2. रणनीति। साझेदार फर्मों के बीच दीर्घकालिक, बहुआयामी सहयोग। छवि बनाने और ब्रांडिंग के क्षेत्र सहित विभिन्न कार्यों को हल करने की अनुमति देता है।

क्रॉस-सांस्कृतिक विपणन को भी हाइलाइट करें, जैसा किअंतरराष्ट्रीय बाजारों में एक तरह का पदोन्नति। इस मामले में, उत्पादों के प्रचार के लिए दो या दो से अधिक देशों के संसाधनों को पूल किया जाता है। अपने शुद्ध रूप में, इस तरह के पदोन्नति को क्रॉस-मार्केटिंग नहीं कहा जा सकता है, क्योंकि एक ही ब्रांड के भीतर सहयोग आयोजित किया जाता है। विभिन्न देशों के सहयोग से, सांस्कृतिक और भाषाई मतभेदों को ध्यान में रखना आवश्यक है, ताकि सामान नए क्षेत्र में सही अर्थशास्त्र प्राप्त कर सकें। अक्सर अन्य देशों में पदोन्नति के लिए विज्ञापन ग्रंथों का अनुवाद करने के लिए पर्याप्त नहीं है। एक नया पैकेज विकसित करना अक्सर आवश्यक होता है और कभी-कभी नाम भी बदलता है ताकि उत्पाद की छवि सकारात्मक हो।

आप क्रॉस-मार्केटिंग गतिविधियों को विभाजित कर सकते हैंभागीदारों के बीच भूमिकाओं का वितरण। वे अधिकारों के बराबर हो सकते हैं और फिर उनके सामान्य प्रयास उच्च लक्ष्यों को प्राप्त करने की अनुमति देते हैं। उदाहरण के लिए, एक कंपनी जो कि रसोई फर्नीचर के महंगे ब्रांड को बढ़ावा देती है, भागीदारों में अंतर्निहित उपकरणों के एक प्रसिद्ध ब्रांड को ले जा सकती है। दूसरा विकल्प असमान संबंध है, जब एक ब्रांड अपने साथी ब्रांड की तुलना में अधिक प्रसिद्ध है। ऐसे मामलों में, अनुबंध को इस तरह से समाप्त किया जाता है ताकि स्थिति को संतुलित किया जा सके और लाभ के अनुसार लाभ वितरित किया जा सके।

क्रॉस मार्केटिंग लागू करने के लिए शर्तें

संयुक्त विपणन गतिविधियों की आवश्यकता हैविशेष परिस्थितियों का पालन करना, ताकि प्रचार गतिविधियां सफल हों। सह-ब्रांडिंग विज्ञापन अभियान का कार्यक्रम पीछा करने वाले उद्देश्यों से प्रभावित है। उनसे पहले से ही आगे बढ़ना, पदोन्नति की अवधारणा को विकसित करना आवश्यक है।

इस प्रकार, रणनीति और रणनीति निर्धारित करते हैंक्रॉस मार्केटिंग उदाहरण, शर्तों को ध्यान में रखते हुए, दो समूहों में विभाजित किया जा सकता है: आरंभकर्ता के हिस्से में और साथी के हिस्से पर। शुरुआतकर्ता को साथी और उसके लक्षित दर्शकों की छवि के बारे में अच्छी तरह से अवगत होना चाहिए। बदले में, साथी को सहयोग के लाभ और लाभ देखना चाहिए।

एक क्रॉस मार्केटिंग अभियान की योजना बनाना चाहिएसुनिश्चित करें कि भागीदारों के लक्षित ऑडियंस ओवरलैप हो जाते हैं, लेकिन पूरी तरह से मेल नहीं खाते हैं। प्रस्तावित वस्तुओं में कुछ सामान्य ज़रूरतों को पूरा करने के लिए आदर्श रूप से संपर्क के बिंदु भी होना चाहिए। उपभोक्ता के लिए कार्रवाई में भाग लेने से कुछ प्रकार का लाभ होना चाहिए, उदाहरण के लिए, उसे छूट या उपहार मिलता है। साझेदार उत्पाद एक ही मूल्य खंड में होना चाहिए। एक क्रॉस-मार्केटिंग अभियान आयोजित करना जरूरी नहीं है, उदाहरण के लिए, मर्सिडीज और पेन्कोवो गांव के कुछ पानी के लिए। माल की गुणवत्ता और स्तर एक दूसरे के अनुरूप होना चाहिए।

क्रॉस मार्केटिंग के मूल रूप

तीन मुख्य रूपों में क्रॉस-मार्केटिंग का प्रतिनिधित्व किया जा सकता है:

1. साझेदार उत्पादों के लिए संयुक्त विज्ञापन अभियान। ऐसी घटनाओं में, साझेदार विज्ञापन के बराबर ग्राहकों के रूप में कार्य करते हैं। उदाहरण के लिए, कोका-कोला ब्रांड ने मैकडॉनल्ड्स के नारे "Together tastier" के तहत एक सह-ब्रांडिंग अभियान आयोजित किया।
2. संयुक्त बोनस या छूट कार्यक्रम। ऐसे अभियानों में, ग्राहक, एक फर्म की सेवाओं का उपयोग करके या एक उत्पाद खरीदते हुए, किसी अन्य ब्रांड के सामान के लिए छूट या बोनस अंक प्राप्त करता है। उदाहरण के लिए, एरोफ्लोट ने सबरबैंक के साथ एक संयुक्त कार्ड जारी किया, जो लेनदेन के लिए एकत्रित अंक।
3. संयुक्त बीटीएल-घटनाएं। स्वाद, उत्सव या पदोन्नति दो या दो से अधिक अभियानों द्वारा की जा सकती है।

क्रॉस मार्केटिंग तकनीक

किसी भी विपणन कार्यक्रम की तरह, सह-ब्रांडिंग कंपनियों को कार्यों के एक निश्चित अनुक्रम की आवश्यकता होती है। क्रॉस मार्केटिंग में आमतौर पर निम्नलिखित चरण शामिल होते हैं:

• लक्ष्यों की परिभाषा: सह-ब्रांडिंग में किसी भी विपणन कार्यक्रम में, किसी को समझना चाहिए कि परिणामस्वरूप परिणाम क्या होना चाहिए;
• भागीदारों की पसंद: बहुत महत्वपूर्ण और जिम्मेदार चरण, जिसके लिए अलग विचार की आवश्यकता होती है;
• घटना की तैयारी: इस स्तर पर संसाधनों को निर्धारित करना, कर्मचारियों के लिए प्रेरक प्रक्रियाएं करना आवश्यक है;
• एक क्रॉस मार्केटिंग योजना का विकासऔर उसके सहयोगियों के साथ अपने समन्वय: यह मात्रा डेटाबेस का आदान प्रदान करने, कार्यों की आवृत्ति, डेडलाइन अभियान, दंड और बोनस, अभियान स्क्रिप्ट विकास, योजना को लागू करने के लिए जिम्मेदार लोगों की परिभाषा के रूप मापदंडों इस तरह के अभियानों का निर्धारण करने के लिए आवश्यक है;
• क्रॉस-मार्केटिंग अभियान का कार्यान्वयन;
• उपायों की प्रभावशीलता का सारांश और मूल्यांकन।

भागीदारों की खोज और मूल्यांकन

क्रॉस-मार्केटिंग, जिसमें भागीदार एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं, निम्नलिखित सिद्धांतों पर बनाया गया है:

• भागीदारों को प्रतिस्पर्धी नहीं होना चाहिए;
• माल भी एक दूसरे के साथ प्रतिस्पर्धा नहीं करना चाहिए या एक दूसरे को बदलना चाहिए, यह वांछनीय है कि वे पूरक हों;
• भागीदारों को लक्ष्य दर्शकों के बीच अंतर करना चाहिए;
• सामान एक ही मूल्य खंड में होना चाहिए।

सह-ब्रांडिंग में साथी खोज एक बहुत महत्वपूर्ण और महत्वपूर्ण चरण है। निम्नलिखित मापदंडों के लिए एक संभावित भागीदार का मूल्यांकन आवश्यक है:

• वास्तविक छवि, यह आरंभ करने वाली कंपनी के स्तर को पूरा करना चाहिए;
• एक आम लक्ष्य दर्शकों की उपस्थिति;
• वफादार उपभोक्ताओं की उपस्थिति;
• प्रसिद्धि;
• विपणन गतिविधि।

यह जानकारी आपको क्रॉस-मार्केटिंग अभियानों के लिए एक संभावित साथी खोजने में मदद करेगी।

विभिन्न क्षेत्रों में क्रॉस-मार्केटिंग का अनुप्रयोग

क्रॉस-मार्केटिंग सभी उत्पादों के लिए उपयुक्त नहीं है औरक्षेत्रों। इसलिए बी 2 बी क्षेत्र में कल्पना करना मुश्किल है, ज्यादातर ऐसे अभियान अंतिम उपयोगकर्ता के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। प्रीमियम वस्तुओं और सेवाओं के सेगमेंट में इस तरह के उपाय बहुत प्रभावी हैं, बशर्ते कि सही स्तर का भागीदार मिल जाए।

इस तरह के अभियान खुद को पूरी तरह से दिखाते हैंभोजन और विभिन्न सेवाओं का प्रचार। ज्यादातर आज आप इस तकनीक के आवेदन को कारों, कपड़ों, घरेलू उपकरणों के प्रचार में, रेस्तरां, बैंकिंग, बीमा और पर्यटन क्षेत्र में देख सकते हैं।

समाजशास्त्रियों का अनुमान है कि 500 ​​सबसे बड़ी कंपनियांपिछले 10 वर्षों में दुनिया 60 से अधिक विभिन्न संबद्ध कार्यक्रमों में शामिल हुई है। यह न केवल संयुक्त विज्ञापन अभियानों में योगदान देता है, बल्कि नए उत्पादों को जारी करने में भी योगदान देता है।

पर्यटन में क्रॉस-मार्केटिंग: सीमाएं और अवसर

क्रॉस-मार्केटिंग, जिसके उदाहरण हो सकते हैंपर्यटन के क्षेत्र में डिस्कवर, आज बहुत लोकप्रिय तकनीक बन रही है। सेवा वितरण के इस क्षेत्र में सह-ब्रांडिंग सभी स्तरों पर संभव है। उदाहरण के लिए, हवाई टिकट का प्रचार करते समय, आप खोज और आरक्षण सेवाओं के साथ या होटल में शटल सेवा के साथ सेना में शामिल हो सकते हैं।

ट्रैवल एजेंसियां ​​बहुत अच्छी तरह से एक साथ आती हैंबीमा कंपनियों के साथ, क्लाइंट को एक बेहतर सेवा प्रदान करने और एक दूसरे की छवि को बढ़ाने के लिए। पर्यटन में क्रॉस-मार्केटिंग लागू करने में कठिनाइयाँ एक विश्वसनीय साथी की खोज से उत्पन्न होती हैं। आज, ग्राहक ट्रैवल एजेंसियों को बहुत सावधानी से मानते हैं, इसलिए यह केवल सिद्ध कंपनियों के साथ सहयोग करने के लायक है।

दुनिया भर में क्रॉस-मार्केटिंग अनुभव

क्रॉस-मार्केटिंग, जो प्रदान करता हैकई अलग-अलग क्षेत्रों में मिलते हैं, पहले से ही एक लंबा इतिहास है। उदाहरण के लिए, शेरेटन होटल श्रृंखला और लुफ्थांसा एयरलाइंस के बीच काफी लंबे और प्रभावी संबंध विकसित हुए हैं। प्रॉक्टर एंड गैम्बल द्वारा एक दिलचस्प कदम का आविष्कार किया गया था, जिसमें बॉश सह-ब्रांडेड विज्ञापन अभियान और कलगन लॉन्ड्री डिटर्जेंट लॉन्च किया गया था। एयर शो के प्रयासों को मिलाकर, क्रेडिट और बीमा संगठन क्रॉस-मार्केटिंग में पहले से ही एक क्लासिक बन गए हैं।