आधुनिक रूस के एक दुर्लभ निवासियों का सामना नहीं हुआऐसी एक आम समस्या, जैसे कि खराब गुणवत्ता वाले उत्पाद या सेवा की खरीद। इस मामले में कैसे कार्य करें, विक्रेता को अपना अधिकार साबित करने के लिए किस दस्तावेज की आवश्यकता है और उसे व्यर्थ धन को व्यर्थ में वापस करने के लिए मजबूर किया गया है? यह सब हमारे लेख में।

स्टोर से संपर्क करने का सबसे आसान तरीका है याउस फर्म को जो सेवा प्रदान करता है, और शांतिपूर्वक बातचीत करने की कोशिश करता है। लेकिन, दुर्भाग्य से, यह तभी संभव है जब विक्रेता अपनी प्रतिष्ठा के लिए वास्तव में महत्वपूर्ण है और वह ग्राहक के साथ संघर्ष की स्थिति के कारण इसे जोखिम नहीं लेना चाहता।

ज्यादातर मामलों में, हां, इष्टतमखरीदार के लिए बाहर निकलने वाले सामान की गुणवत्ता के लिए दावा बन जाता है, जो लिखित रूप में तैयार होता है और सेवा या सामान के आपूर्तिकर्ता को आधिकारिक दस्तावेज के रूप में प्रस्तुत किया जाता है। यह शांति वार्ता और अदालत में जाने के बीच एक मध्यवर्ती चरण है, जिसे पार्टियों को प्री-ट्रायल ऑर्डर में पारस्परिक दावों को सुलझाने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। वास्तव में, वकीलों के अनुसार, यह लंबी प्रक्रियाओं और अदालत की लागत के भुगतान के बिना विक्रेता से मौद्रिक मुआवजा प्राप्त करने का एकमात्र पर्याप्त तरीका है।

सक्षम और संकलित संकलितकुछ नियमों से माल की गुणवत्ता के लिए दावा खरीदार को न केवल सभी मौजूदा विवादित मुद्दों को हल करने में मदद करेगा, बल्कि यदि आवश्यक हो तो अदालत जीतने में भी मदद करेगा।

सिद्धांत रूप में, यह दस्तावेज़ तैयार किया गया हैनि: शुल्क रूप है, लेकिन आधिकारिक दस्तावेज पर जितना संभव हो सके लिखित दावा करने के लिए बयानों के एक निश्चित अनुक्रम का पालन करना बेहतर है। यदि आप व्यापार पत्राचार करने में एक विशेषज्ञ नहीं हैं और कानूनी शर्तों और शब्दों में मजबूत नहीं हैं, तो यह पेशेवर को बदलने लायक है।

ज्यादातर मामलों में, गुणवत्ता के लिए दावामाल, जिसका नमूना बहुत सरल पाया जा सकता है, स्वतंत्र रूप से संकलित किया जा सकता है। यहां कुछ महत्वपूर्ण बिंदु दिए गए हैं जो आवश्यक रूप से इसमें उपस्थित होना चाहिए:

- संगठन के पूर्ण नाम का संकेत जिसके साथ संघर्ष उठ गया, साथ ही दावेदार के डेटा भी। आमतौर पर यह जानकारी मानक अनुप्रयोगों के समान ऊपरी दाएं कोने में लिखी जाती है।

- हुई समस्या का विस्तृत और स्पष्ट वर्णन, खरीद की तारीख, चेक नंबर, खरीदे गए सामानों का नाम इंगित करता है।

- किसी स्टोर या फर्म के साथ प्रारंभिक संपर्क की तारीख और परिणाम को मौखिक रूप से संघर्ष को हल करने के प्रयास के दौरान प्राप्त किया गया।

- उपभोक्ता संरक्षण कानून का संदर्भ, विक्रेता के लिए संभावित परिणाम दर्शाता है।

- स्वतंत्र विशेषज्ञों को आपकी अपील का संकेत (उत्पाद या सेवा के आपूर्तिकर्ता को उस ज्ञान के लिए बेहतर रखना है जिसे आपने तीसरे पक्ष द्वारा सत्य स्थापित करने का प्रयास किया है)।

- इसके अलावा, गुणवत्ता का दावा समाप्त हो सकता हैइस तथ्य का एक संदर्भ है कि संघर्ष के एक गैर-आधुनिक संकल्प या विवादित मुद्दों को सुलझाने के विक्रेता से इनकार करने की स्थिति में, आप अदालत में दावे का बयान तैयार करेंगे।

जब दस्तावेज़ संकलित किया जाता है, तो इसे प्रिंट करेंकम से कम दो प्रतियों में। विक्रेता के लिए यह दावा करना आवश्यक है कि दावा करने के समय, अपनी प्रतिलिपि को हस्ताक्षर और तिथि डालें, जो भविष्य में इंगित करेगी कि वह एक संघर्ष की स्थिति के उभरने से अवगत था।

यदि गुणवत्ता के लिए आपका दावा बिना छोड़ा गया हैध्यान, या किसी अन्य कारण से दूसरी पार्टी इसे आपसे नहीं लेना चाहती है, आप थोड़ी सी चाल के लिए जा सकते हैं। मेल द्वारा दस्तावेज़ भेजें, लेकिन प्रस्थान के रूप का चयन करते समय बहुत सावधान रहें। सबसे अच्छा विकल्प घोषित मूल्य और संलग्नक की एक सूची वाला एक पत्र होगा। इस मामले में, आप हमेशा आसानी से साबित कर सकते हैं कि आपको माल की गुणवत्ता के लिए बिल्कुल दावा भेजा गया था, और कोई अन्य दस्तावेज़ नहीं, जिसे आप कस्टम या सरल पत्र भेजते समय नहीं कर सकते हैं।