शिकायत उपभोक्ता शिकायत हैं

शिकायत उपभोक्ता या क्लाइंट की शिकायत है इसे उपभोक्ता की ओर से जिम्मेदार पार्टी के लिए असंतोष की अभिव्यक्ति के रूप में परिभाषित किया जा सकता है। दूसरी तरफ, यह कुछ सकारात्मक अर्थों में देखा जाता है - उपभोक्ता से एक रिपोर्ट के रूप में, उत्पादों के साथ या सेवा में समस्या के बारे में संबंधित दस्तावेज को संकेत देता है

शिकायतें हैं
अधिकांश आधुनिक साक्षरताव्यापारिक सलाहकार का मानना ​​है और यह दृढ़ विश्वास है कि शिकायत उपभोक्ता या ग्राहक से एक तरह का उपहार है उपभोक्ता शिकायत आम तौर पर उसके विचार की प्रक्रिया के बढ़ने का प्रतिनिधित्व करती है। उपभोक्ता कंपनी को अपने दावे को रजिस्टर करने के लिए इसे तीसरे पक्ष में पेश करता है, और समस्या अब आंतरिक बात नहीं है व्यवसाय संवर्धन ब्यूरो या फेडरल ट्रेड कमीशन जैसे विशेष संगठन, उपभोक्ता शिकायतों को स्वीकार करते हैं और लोगों को उनके रखरखाव-संबंधित समस्याओं में सहायता करते हैं

शिकायतों को स्वीकार करने वाली एजेंसियांउपभोक्ताओं, आमतौर पर विशिष्ट सिफारिशों के बाद लोगों को एक पत्र तैयार करने की सलाह देते हैं। शिकायत का एक पत्र एक निश्चित रूप में तैयार किया जाना चाहिए। उपभोक्ता इसके नाम और संपर्क विवरण, नाम, कंपनी की संपर्क जानकारी दर्शाता है, विवरण में दावा का वर्णन करता है। मध्यस्थता एजेंसी के प्रतिनिधि दस्तावेज़ की समीक्षा करेंगे, अगर वे कोई ठोस कार्रवाई नहीं कर सकते हैं, तो वे अगले चरण के बारे में उपभोक्ता से परामर्श लेंगे। शिकायतों को अटॉर्नी जनरल को भी भेजा जा सकता है, जो सरकार के प्रतिनिधि हैं। सच है, यह दुर्लभ है जो कानूनी स्तर पर शिकायत दर्ज करता है, जो कानूनी कार्यवाही कर सकता है।

शिकायत का अधिनियम
अधिकतर हद तक शिकायत है अनौपचारिक शिकायत कई उपभोक्ता खराब गुणवत्ता वाले उत्पादों या खराब सेवा के साथ समस्या को हल करने का प्रबंधन करते हैं। लेकिन यदि समाधान उपभोक्ता को संतुष्ट नहीं करता है, तो वह एक मध्यस्थ संगठन में बदल जाता है किसी भी मामले में, यदि व्यक्ति समस्या को हल करने के लिए जा रहा है, वह हर कदम है कि वे ले लिया था दस्तावेज़ चाहिए। आधिकारिक शिकायत दर्ज करते समय, आपको कंपनी के सभी संपर्कों के बारे में नोट रिकॉर्ड करना होगा। यदि यह विफल रहता है, तो ग्राहक एक औपचारिक उपभोक्ता शिकायत दर्ज कर सकता है। कंपनी द्वारा किए गए दावों में से कई अपनी रेटिंग के कम करने, और अन्य दंड के लिए नेतृत्व।

सही ढंग से सुधार के कार्य को तैयार किया गया, साथ मेंआवश्यक दस्तावेजों के आवेदन, उत्पादों की वापसी, मुआवजा जारी करने, मरम्मत या उत्पादों के प्रतिस्थापन के प्रतिनिधित्व कर सकते हैं। दावा दायर करने से पहले, उपभोक्ता को कंपनी के दिशानिर्देशों का ध्यान से यथासंभव अध्ययन करना चाहिए। यह भी सुनिश्चित करना ज़रूरी है कि दस्तावेज़ सही तरीके से तैयार हो गया है, क्योंकि मामूली गलती भी मामला के विचारार्थ अस्थायी विलंब से आगे बढ़ सकती है। उपभोक्ता को अपनी सभी शिकायतों की प्रतियां और कंपनी और मध्यस्थ सेवा के साथ कोई भी पत्राचार भी होना चाहिए। आज, कई विशिष्ट मंच इंटरनेट पर प्रकट हुए हैं, जहां लोगों को अपनी शिकायतें पोस्ट करने का अवसर मिलता है ताकि अधिक लोग उनके बारे में जान सकें।

शिकायत पत्र

इसलिए, सामान्य तौर पर, शिकायत एक अभिव्यक्ति हैदुकान में सेवा की गुणवत्ता के संबंध में नाराजगी, सार्वजनिक सेवाओं या स्थानीय अधिकारियों के लिए एक दावा और इसी तरह। लेकिन कानूनी शब्दावली के अनुसार - यह एक आधिकारिक दस्तावेज है जो तथ्य और कानूनी कारण बताता है।